Support en storingen
Storingen analyseren, prioriteiten stellen en gebruikers weer snel verder helpen.
Vaardigheden
Vaardigheden in dagelijks beheer
Een overzicht van de kennis en werkwijze die ik inzet in MKB-omgevingen, van support en werkplekken tot netwerken en Microsoft 365.
- Focus
- Werkplekken, netwerken en Microsoft 365
- Werkwijze
- Rustig, praktisch en duidelijk
- Ervaring
- Dagelijks beheer in MKB-omgevingen
Kernkwaliteiten
Waar ik dagelijks mee werk
Geen losse containerbegrippen, maar de onderdelen die in de praktijk terugkomen in mijn beheerwerk.
Werkplekken en gebruikers
Dagelijks beheer van accounts, werkplekken en de praktische ondersteuning daaromheen.
Netwerk en infrastructuur
Beheer van netwerken, firewalling, wifi en de basis die nodig is om een omgeving stabiel te houden.
Netjes beheer
Rustig werken, wijzigingen beheersbaar houden en geen onnodige complexiteit toevoegen.
Technische kennis
Technische kennis
Ervaring met apparatuur en platforms
Praktische ervaring met beheer, wijzigingen en troubleshooting in bestaande omgevingen.
- Unifi
- Draytek
- Fortinet
- Aruba
- Cisco
Praktische inzet
- Onderhoud uitvoeren in bestaande klantomgevingen zonder de basis uit het oog te verliezen.
- Praktische verbeterpunten signaleren in stabiliteit, inrichting en beheerbaarheid.
- Gebruikers ondersteunen met duidelijke uitleg en haalbare oplossingen.
- Schakelen tussen support, beheer, infrastructuur en kleine implementaties.
Aanvullend
Praktische insteek
Mijn kracht ligt niet in mooie termen, maar in het rustig beheren van omgevingen en het oplossen van problemen waar een klant echt iets aan heeft.
Expertise
Onderwerpen waar ik mee werk
Onderstaande onderdelen komen regelmatig terug in mijn dagelijkse werk.
Microsoft 365
Beheer van accounts, licenties, mailboxen, diensten en ondersteuning van gebruikers.
Windows Server
Beheer en onderhoud van serveromgevingen en de infrastructuur die daarbij hoort.
Back-up en continuïteit
Aandacht voor herstelbaarheid, basisbeveiliging en het beperken van uitval.
Support en troubleshooting
Rustig zoeken naar de oorzaak van storingen en deze duidelijk oplossen voor klant en gebruiker.
Netwerk en Security
Netwerk en basisbeveiliging
Netwerkcomponenten
- Firewallbeheer en basissegmentatie waar veiligheid en bereikbaarheid in balans moeten zijn.
- Switching en netwerkbasis op orde houden voor een stabiele omgeving.
- Wifi-oplossingen beheren en verbeteren voor betrouwbare dekking.
- Bestaande omgevingen aanpassen zonder onnodige complexiteit toe te voegen.
Werkwijze in de praktijk
- Combinatie van supportwerk, regulier beheer en kleine verbeteringen.
- Technische keuzes begrijpelijk houden voor klanten en collega’s.
- Werken met aandacht voor overdraagbaarheid en toekomstig onderhoud.
- Oplossingen kiezen die passen bij de praktijk van een kleinere MKB-omgeving.
Certificeringen
Behaalde trainingen en certificaten
24 juli 2020
Fortinet NSE 1 Network Security Associate
Fortinet NSE Institute
21 juli 2020
Fortinet NSE 4 Network Security Professional
Fortinet NSE Institute
22 september 2017
Microsoft 412 Configuring Advanced Windows Server 2012 Services
Microsoft Certification Exam
24 februari 2017
Microsoft 411 Administering Windows Server 2012
Microsoft Certification Exam
18 november 2016
Microsoft 410 Installing and Configuring Windows Server 2012
Microsoft Certification Exam
4 februari 2015
RoutIT RCNA Training
RoutIT Certified
15 december 2014
RoutIT HIP Advanced
RoutIT Certified
11 oktober 2014
RoutIT HIP Technisch
RoutIT Certified
Contact
Contact
Voor vragen over mijn ervaring of beschikbaarheid kun je contact opnemen via onderstaande gegevens.